Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Комсомольская правда, 6 июля 2015 г.

Что делать, если соседи устроили потоп в квартире

Публикуем ответы на вопросы читателей в рубрике «Спроси у «Комсомолки»

722 просмотра

Пока всей семьей были на даче, в нашем доме случилась авария по вине соседей. Во время ремонта у них в двушке протекла сантехника. В итоге залило несколько квартир, в том числе и нашу. Нам нужно заново красить потолки и стены, а в комнатах кое-где еще и менять полы. Как действовать в такой ситуации? Ирина Артемова. Восточный округ.

Как объяснили в столичном Департаменте жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства, если муниципальная или приватизированная квартира пострадала от протечек во время аварии систем отопления, водопровода, канализации или от пожара, или по какой-нибудь другой причине, тогда действовать нужно так:

1. Сообщите о происшествии в аварийную диспетчерскую, к которой относится ваш дом.

Во время разговора запишите время, номер заявки и фамилию принявшего ее оператора. До приезда ремонтной бригады постарайтесь самостоятельно и в присутствии минимум двух свидетелей (родственников, знакомых) зафиксировать на фото и видео место аварии.

2. Комиссия управляющей компании с главным инженером проводит по просьбе жильцов обследование квартиры.

При этом должны собраться:
- пострадавшие;
- старший по подъезду (дому);
- представитель организации, обеспечивающей эксплуатацию жилого дома (это может быть сотрудник той же ДЕЗ или управляющей компании);
- соседи (собственники, наниматели, арендаторы), если авария в чужой квартире явно произошла по их вине.

3. После обследования комиссия составляет в трех экземплярах акт в произвольной форме.

В нем описывает причину повреждений, причиненный ущерб, а также делает вывод о действиях (бездействии), из-за чего все и случилось, со стороны или эксплуатационной организации, или владельца поврежденной квартиры, или другого физического или юридического лица. То есть обязательно указывается виновник. Акт подписывают все присутствующие при осмотре испорченного жилья, потом его заверяет подписью и печатью главный инженер ДЕЗ или управляющей компании. Если виновник отказывается визировать документ, тогда там делают запись об этом (до подписей всех остальных присутствующих на обследовании).

По одному экземпляру официальной бумаги получают виновник и пострадавший. Третий экземпляр хранится в ДЕЗ (управляющей компании).

4. В срок не более десяти дней после аварии составляется список необходимых ремонтных работ с ценами.

Эту так называемую расценочную опись готовит ДЕЗ или другая эксплуатирующая дом компания на основании акта комиссии. Документ официально, с указанием регистрационного номера и даты, вручают виновнику аварии. Если это сама ДЕЗ или другая эксплуатирующая фирма, то она должна все восстановить за свой счет. Если это соседи (собственники, наниматели, арендаторы), то раскошеливаются на ремонт они. Причем его могут сделать на выбор представители ДЕЗ, виновника или своими силами пострадавшие жильцы. Чтобы избежать возможных разбирательств, представителям пострадавшей стороны и ремонтной организации лучше заранее письменно согласовать сроки выполнения работ. Если порядок в квартире наводит ДЕЗ или другая жилищная организация, то приемка выполненного ремонта должна проходить по акту согласно расценочной описи работ.

5. Если соседи отказались отвечать за аварию, то ДЕЗ может отремонтировать все на свои деньги.

Это случится, только если пострадавшая квартира находится:

- в собственности города Москвы (сдается внаем или в аренду);
- в собственности физического или юридического лица, с которым у ДЕЗ уже заключено соглашение о совместном владении строением. По этому документу жилец обычно передает ДЕЗ право сделать необходимый ремонт за счет бюджетных денег. Затем коммунальные службы требуют долг с виновника аварии через суд.

Если у пострадавшего собственника такого соглашения с ДЕЗ нет, тогда коммунальщики вправе лишь передать ему акт обследования. С этой бумагой он может подать иск в суд на соседей, если, конечно, не удастся договориться с ними мирно. Так же решается и спор с ДЕЗ, если хозяин испорченной квартиры не согласен с оценкой и оплатой ущерба.

При этом споры по всем вопросам, возникающим при определении объемов необходимых после аварии ремонтных работ, вначале разрешаются организацией, управляющей жилым домом (ДЕЗ или другая управляющая компания). Представители коммунальных служб также могут участвовать в принятии решения в суде, если виновники аварии и пострадавшие от нее сами не договорились о размере возмещения убытков и оплате выполненного ремонта.

Перечисленные правила обязательны для всех жилищных организаций города (ДЕЗ, управляющая компания и т. д.) независимо от форм собственности (согласно приказу Управления городского заказа № 55-48/1 и Управления жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства № 5-37/1 от 12.03.01 г., приложение 2 «Положение о порядке проведения ремонта, связанного с повреждением жилого помещения»).

Внимание!

Если ваше жилье застраховано по городской добровольной страховке (такая строчка обычно вписана в квитанцию на квартплату) или через другую выбранную вами страховую компанию, тогда ущерб возмещает страховая организация. В этом случае, чтобы получить компенсацию, обычно действовать нужно так:

- при наступлении страхового случая (залива, пожара и т. д.) как можно скорее связаться с аварийными службами;

- известить о случившемся свою страховую компанию в течение трех рабочих дней (или срока, указанного в договоре между владельцем квартиры и страховой фирмой) с момента обнаружения испорченного или уничтоженного застрахованного жилья и имущества. Причем, если вас долго не было дома, а повреждения в квартире увидели только после возвращения, то на страховую выплату тоже можно рассчитывать. Разумеется, при условии, что вовремя вносили ежемесячные или годовые страховые взносы. Но при этом нужно подтвердить факт вашего отсутствия, предъявив документы, например, билеты на поезд или самолет, справку с подписью главы дачного поселка;

- для получения компенсации предоставить в страховую организацию такие основные документы: заявление с указанием страхового события и повреждений; оригиналы и копии квитанций об оплате страхового взноса c отметкой банка о приеме платежа; паспорт; свидетельство о страховании жилья; документы, подтверждающие факт страхового случая, а также право собственности на жилье или право на его наем; банковские реквизиты для получения денег по страховке.

Прямая связь

Если у вас есть вопросы к власти, звоните ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 16.00 по телефону прямой связи столичного правительства с жителями города: (495) 957-04-44.
На этой неделе у аппарата дежурят сотрудники таких организаций:
6 июля - Департамент строительства Москвы;
7 июля - Департамент развития новых территорий Москвы;
8 июля - Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы;
9 июля - Департамент территориальных органов исполнительной власти Москвы;
10 июля - Департамент экономической политики и развития Москвы.

Светлана ОЛИФИРОВА

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »